Phương thức giao hàng
CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT TỰ ĐỘNG AN DƯƠNG cung cấp 4 hình thức giao hàng:
+ Mua trực tiếp tại văn phòng hoặc kho của công ty.
+ Mua trực tiếp tại xưởng lắp đặt của công ty.
+ Giao hàng tận nơi thông qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp.
+ Giao hàng đến công trình dự án do công ty đang thi công
Thời gian giao hàng dự kiến
• Thành phố Hồ Chí Minh: từ 1 đến 3 ngày làm việc nếu hàng có sẵn hoặc theo thỏa thuận.
• Các khu vực còn lại: Từ 3 đến 7 ngày làm việc (hoặc theo thỏa thuận).
• Đối với các sản phẩm là tủ điện, vỏ tủ điện, busway và solar,... thời gian giao hàng sẽ theo thỏa thuận.
Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn trong các trường hợp bất khả kháng như:
• Hàng nhập từ nước ngoài
• Không liên lạc được với khách hàng.
• Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
• Đơn hàng tăng đột biến, quá tải kho.
• Đối tác giao hàng hoặc nhà cung cấp giao chậm.
• Điều kiện thời tiết không thuận lợi hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
Phí Vận Chuyển
• Đối với sản phẩm kích thước lớn (tủ điện, thiết bị công suất cao), phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, bao gói và khoảng cách.
• Các trường hợp khác: Phí vận chuyển sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng, tùy thuộc vào địa điểm và khối lượng đơn hàng.
Trách nhiệm trong quá trình giao nhận
• Đơn hàng được đóng gói, niêm phong kỹ lưỡng, kèm thông tin người nhận và mã đơn hàng.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện.
• CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT TỰ ĐỘNG AN DƯƠNG cung cấp hóa đơn bán hàng hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong gói hàng.
• Đối với sản phẩm kỹ thuật cao (biến tần, thiết bị tự động…), nhân viên kỹ thuật có thể hỗ trợ kiểm tra sản phẩm khi giao hàng nếu có yêu cầu trước.
Hàng hóa bị hư hỏng khi vận chuyển
• Nếu hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển do An Dương phụ trách thì Công ty sẽ chịu trách nhiệm giải quyết đổi/ trả hàng cho khách.
• Mọi chi phí và xử lý với bên vận chuyển sẽ do công ty làm việc trực tiếp với đối tác giao nhận.
Giao hàng chậm & Hủy đơn hàng
• Nếu việc giao hàng bị chậm, Công ty sẽ chủ động thông báo sớm cho Khách hàng.
• Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu không thể tiếp tục chờ đợi.
• Với các đơn đã thanh toán, Công ty sẽ hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hủy đơn.